Politique d’expédition

1. Périmètre géographique des livraisons

Virtuabrandsllc assure l'expédition de ses meubles, articles d'ameublement et accessoires pour la maison vers l'ensemble du territoire français métropolitain desservi par ses partenaires logistiques. La possibilité de livraison peut varier selon l'adresse communiquée lors de la commande, notamment pour les zones enclavées ou soumises à des contraintes de transport particulières. Les informations applicables à chaque destination sont présentées au cours du processus de commande, avant la validation définitive.

2. Grille tarifaire des frais de livraison

Le montant des frais de livraison est déterminé en fonction du total de la commande, selon les modalités suivantes :

Commande dont le montant atteint ou dépasse 109 € : livraison standard offerte.

Commande dont le montant est inférieur à 109 € : frais de livraison forfaitaires de 10 €.

Les montants sont exprimés en euros. Les frais applicables sont portés à la connaissance du client avant la validation définitive de la commande. En cas de modification ou d'annulation partielle de la commande, les frais de livraison peuvent être recalculés selon le montant final et les conditions affichées au moment de l'achat.

3. Préparation de la commande

Après validation du paiement, la commande est habituellement traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Cette période couvre la vérification de la commande, la préparation des articles et leur remise au transporteur. Les commandes passées le week-end ou un jour férié commencent généralement à être traitées le jour ouvrable suivant. Un délai complémentaire peut être nécessaire en cas de contrôle de paiement, d'adresse incomplète ou de circonstances opérationnelles particulières.

4. Acheminement et délai de transport

Après remise du colis au transporteur, le délai estimé d'acheminement est de 10 à 15 jours ouvrables. Ce délai correspond au transport et à la livraison de la commande. Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, la nature du produit, les conditions de transport et les périodes de forte activité.

5. Transporteurs et suivi des colis

Les commandes peuvent être confiées aux transporteurs suivants, selon le type de colis, la destination et les solutions logistiques disponibles :

Le transporteur retenu dépend de la commande et de la solution d'expédition disponible. Lorsqu'un numéro de suivi est communiqué par le transporteur, le client peut l'utiliser pour consulter les informations relatives à l'acheminement de son colis. La disponibilité du suivi varie selon le service de transport utilisé.

6. Confirmation et suivi de la commande

Après validation de la commande, le client reçoit une confirmation par courrier électronique à l'adresse indiquée lors de l'achat. Lorsque la commande est expédiée et qu'un suivi est disponible, les informations correspondantes sont transmises par courrier électronique ou mises à disposition selon le système utilisé. Le client est invité à vérifier l'exactitude de son adresse de livraison et à consulter les informations de suivi pour connaître l'évolution de l'expédition.

7. Retards de livraison

Un retard peut survenir en raison de conditions météorologiques défavorables, de perturbations du réseau de transport, de périodes de forte activité, de difficultés d'accès à l'adresse de livraison, d'informations d'adresse incorrectes ou d'autres circonstances indépendantes de l'organisation de Virtuabrandsllc. Si un retard est signalé ou constaté, le client peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande afin d'obtenir des informations sur l'expédition. Virtuabrandsllc s'efforce de fournir les informations disponibles et d'accompagner le client dans le suivi de la situation. Les estimations de livraison ne limitent pas les droits légaux du consommateur en cas de retard.

8. Réception du colis et anomalies

À la réception, le client est invité à vérifier l'état extérieur du colis et, lorsque cela est possible, l'état des articles livrés. Si un colis paraît endommagé, si un article manque ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, le client peut contacter le service client en fournissant le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photographies utiles. Si le colis n'a pas été livré ou si le suivi fait apparaître une difficulté, le client est invité à prendre contact afin que les informations disponibles auprès du transporteur puissent être examinées. Ces démarches ne limitent pas les droits légaux du consommateur.

9. Droits du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut, en cas de retard de livraison, enjoindre le vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si le vendeur ne s'exécute pas dans ce délai, le consommateur peut résoudre le contrat et obtenir le remboursement des sommes versées. Le consommateur peut également résoudre le contrat immédiatement lorsque le vendeur refuse de livrer ou lorsqu'il n'exécute pas son obligation de livraison à la date prévue, si cette date constitue une condition essentielle du contrat. Ces dispositions s'appliquent sans préjudice des autres droits reconnus au consommateur par la législation applicable.

10. Coordonnées et service client

Le site Virtuabrandsllc appartient à VIRTUA BRANDS LLC.

Nom de l'entreprise : VIRTUA BRANDS LLC

Adresse : 4781 N Congress Ave #2287, Boynton Beach, FL 33426, USA

EIN : 85-2664076

Téléphone : +1 (813) 221-8106

Courriel : info@virtuabrandsllc.com

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l'Est des États-Unis.

Pour toute question relative aux frais de livraison, au suivi d'une commande ou à un retard de transport, nous vous invitons à privilégier le courrier électronique en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe s'efforce de répondre dans un délai de 24 heures.